1. Voraussetzungen für die Stornierung einer Bestellung

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald eine Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe sowie Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Schritt 1 – Kontaktaufnahme

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und übermitteln Sie folgende Informationen:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• Weitere Informationen, die zur Identifizierung Ihrer Bestellung erforderlich sein können

Schritt 2 – Bearbeitung Ihrer Anfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Wird die Stornierung genehmigt, informieren wir Sie umgehend über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung ein.

3. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, einschließlich:

• Visa
• MasterCard

Bearbeitungsdauer

Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht.

Sollte die Rückzahlung nicht innerhalb dieses Zeitraums sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Kundenservice

E-Mail-Adresse
solutions@casvexora.com

Telefon
+1 (312) 613-9840

Postanschrift

5849 W Chicago Ave #1
Chicago, IL 60651
United States

Servicezeiten

Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)